近期，教育局拟发文件全面推进人民调解参与信访矛盾化解工作，切实维护人民群众的利益。

        一是制发方案，明确路径。结合自身工作实际，研究制定人民调解参与信访矛盾化解工作方案，通过挂牌成立人民调解工作室完善工作流程及工作机制，加强人民调解参与信访问题化解工作。

        二是预防在先，关口前移。通过吸收局聘用律师和学校人民调解员进行信访矛盾调解，及时解决初信初访。做到矛盾不上交。

        三是完善机制，增强合力。结合县局矛盾集中排查常态化工作，完善信访矛盾排查预警制度，坚持领导接访下访制度，坚持领导带班值班和24小时值班制度。做到有事报事，无事报平安。

        四是强化工作，重视实效。利用教育公共监督中心平台扩大排查信访矛盾。充分发挥局长信箱、电话问询、问卷调查等社会满意度调查方式的作用，将信访问题及时解决，避免小事拖大。目前，通过调解，涉事双方就农民工讨要工资问题达成了5万余元谅解协议。